En sus casi 75 años en el mercado, es un referente gracias a su innovación y talento mexicano a través del uso de tecnología de punta y de nuestro excelente capital humano.

Hemos revolucionado los procesos con el fin de brindar a nuestros empleados bienestar laboral y a los clientes productos a la medida de sus necesidades, facilitando así la productividad y eficiencia. Dentro de estos múltiples esfuerzos por permanecer siempre a la vanguardia, se encuentra la integración de maquinaria de última generación, así como la implementación de herramientas como CRM y Power BI, que han ayudado a los colaboradores a crear soluciones más eficientes y de excelencia para nuestros clientes, lo que permite fortalecer las relaciones comerciales y así visualizar el futuro juntos.

Transformación como constante

La integración de nueva maquinaria ha marcado un hito en la optimización de la producción y el bienestar de nuestros colaboradores. Esta modernización ha permitido reducir significativamente el esfuerzo físico de las personas, lo que se traduce en un incremento notable en la productividad y eficiencia operativa. La reducción del tiempo de preparación de las piezas y la mejora en su precisión son aspectos clave que han contribuido a entregar en tiempo y forma con los más altos estándares de calidad.

Sin embargo, la implementación de esta tecnología también ha implicado nuevos retos. Esto se debe a que la complejidad y sofisticación de la nueva maquinaria requiere de habilidades técnicas específicas para su operación y mantenimiento. En este sentido, PM STEELE^® ha invertido en la capacitación y desarrollo de su personal para garantizar el máximo aprovechamiento de esta tecnología.

Específicamente, en el caso de la maquinaria de corte láser, se ha observado un aumento del 40% en la productividad. Esto se debe a su capacidad para realizar tareas de manera más rápida y precisa, lo que permite cumplir con los pedidos de manera más ágil y satisfactoria para los clientes. El hecho de que la maquinaria sea CNC (Control Numérico Computarizado) ha contribuido a mejorar la calidad y exactitud del producto final, al tiempo que reduce los tiempos de fabricación.

La seguridad de los colaboradores ha sido una prioridad. La maquinaria cumple con rigurosas normas internacionales y está equipada con sistemas de seguridad avanzados, como la operación remota fuera del área de trabajo, lo cual ha logrado reducir significativamente la incidencia de accidentes laborales, creando así un entorno más seguro y confortable. 

Adicional a lo anterior, la reducción de ruido, la menor emisión de calor y la disminución de la contaminación ambiental son aspectos que contribuyen a crear un ambiente de trabajo más agradable y saludable para los colaboradores.

Nuestros aliados comerciales son nuestra prioridad

La implementación del sistema CRM ha transformado radicalmente nuestra gestión de relaciones con los clientes. Ahora se realiza un seguimiento detallado de las actividades de los asesores comerciales, lo que ha optimizado el tiempo de conversión de oportunidades. 

Para los asesores de PM STEELE^®, el CRM ha facilitado enormemente su trabajo diario. Antes de esta implementación, la empresa enfrentaba desafíos significativos como la falta de un registro de todas las actividades; programar recordatorios en el calendario y enviarlos por correo desde la aplicación; así como crear reportes y programar su entrega de manera automatizada para recibir alertas antes para que se lleven en tiempo y forma. Lo anterior les ayuda a dar seguimiento a los futuros clientes generados, atenderlos y evaluar el porcentaje real de éxito de dichas oportunidades, permitiéndonos estar más cerca de nuestros clientes y que la excelencia de nuestros materiales y productos también se vea reflejada en el servicio al cliente.

Además, el operar en la nube proporciona la posibilidad de trabajar virtualmente desde cualquier lugar con acceso a Internet, lo que aumenta la capacidad de gestión de relaciones con los clientes y les da a nuestros colaboradores una mayor flexibilidad.

El ciclo comercial se ha alineado de manera más efectiva con la Norma Internacional ISO 9001 versión 2015. Adicionalmente, el CRM ha simplificado el proceso de capacitación para el personal al ser más intuitivo y visual. 

La toma de decisiones estrategicas a traves de la tecnología

El uso de Power BI ha tenido un impacto significativo en la toma de decisiones estratégicas en PM STEELE^®, especialmente en algunas áreas.  Power BI ha mejorado la capacidad de la empresa para analizar datos y obtener información valiosa sobre su desempeño a través de la unificación de datos de distintas fuentes y su análisis mediante informes, gráficos y paneles realizando un estudio completo para la toma de decisiones. 

En el ámbito comercial, ahora es posible visualizar, analizar la cartera y tomar decisiones de manera más precisa. Se ha logrado una visibilidad en línea completa de toda la empresa, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones a nivel gerencial. Además, en el área de finanzas, se está implementando el BI financiero para un mejor control y manejo de los recursos.

Con esta herramienta se puede acceder puntualmente a cualquier rango de tiempo y espacio para determinar los componentes de la facturación y ventas, comparar ejercicios filtrados con periodos anteriores, analizar las ventas de productos por tipo y región, y obtener información detallada sobre los clientes en un periodo de tiempo específico. Estos avances representan una mejora significativa respecto a la situación anterior, donde el procesamiento y visualización de la información requería mucho tiempo y esfuerzo.

Durante la implementación de Power BI, PM STEELE^® enfrentó desafíos significativos, principalmente relacionados con el factor humano y la complejidad de la migración de datos. Sin embargo, mediante un proceso cíclico de mejora continua y la identificación precisa de las necesidades de los usuarios, la empresa logró superar estos obstáculos. Se llevó a cabo la extracción y transformación de datos de una base antigua, utilizando procesos ETL (Extract, Transform and Load), y se migraron a una nube segura para generar tableros de información actualizados. Gracias a estos esfuerzos, ahora se cuenta con información automatizada y actualizada según las necesidades del negocio, lo que ha optimizado la toma de decisiones y mejorado el rendimiento operativo de la empresa.

La evolución como agente de cambio: perspectivas a futuro

PM STEELE^® tiene una visión clara y ambiciosa en cuanto a las mejoras tecnológicas que tiene previsto implementar en el futuro cercano. Entre estas innovaciones, se destaca la implementación de SD-WAN, una solución que asegurará la estabilidad en las telecomunicaciones y reducirá al mínimo las interrupciones del servicio. Asimismo, se planea adoptar un ERP integral, diseñado para optimizar la administración en todos los departamentos, proporcionando una plataforma unificada para la gestión eficiente de recursos y procesos. Asimismo se tiene previsto implementar un sistema de Business Intelligence (BI) en las plantas, con el objetivo de optimizar los procesos de producción y mejorar la toma de decisiones basada en datos en tiempo real. Por otra parte, reconocemos la creciente importancia de la ciberseguridad, por lo que se reforzará la infraestructura para mitigar los riesgos y proteger los activos digitales de posibles amenazas.

En el ámbito de la gestión de Recursos Humanos, la empresa está comprometida con la digitalización de los procesos mediante el desarrollo de un ERP-RH. Esta plataforma permitirá gestionar de forma integral la información relacionada con cada colaborador, desde su ficha personal hasta su historial laboral y su desarrollo profesional. Con esta iniciativa, buscamos no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también fortalecer nuestra capacidad para gestionar y desarrollar el talento humano de manera efectiva y confiable en los próximos años. El conocer la historia de nuestros colaboradores nos acerca a sus expectativas y nos permite detectar oportunidades para su crecimiento y desarrollo. 

Tecnología y capital humano

El compromiso por entregar productos con excelencia e innovación es nuestra prioridad, y en este viaje hacia el crecimiento y la excelencia, valoramos profundamente a cada miembro de nuestro equipo.

Para poder conservar esa pasión y entrega buscamos proporcionar a nuestros trabajadores la mayor seguridad y confort a través de la tecnología y las mejores prácticas. Nos comprometemos a seguir apoyando y nutriendo un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y enriquecedor. Creemos en el poder de la diversidad y la creatividad que surge de las diferentes perspectivas y experiencias de nuestros colaboradores.

Todos los esfuerzos que se han hecho en este sentido nos han llevado a lograr, por consecuencia, la satisfacción total de nuestros clientes, a quienes llevamos productos que solucionan sus necesidades actuales, siempre con una visión al futuro.

Gracias a todos y cada uno de los colaboradores por ser parte de esta increíble familia. Juntos, seguiremos alcanzando nuevos sueños y celebrando los logros que solo son posibles gracias al esfuerzo colaborativo. ¡Seguiremos construyendo un futuro brillante juntos!

Semblanza del director

JULIO ENRIQUE HIRSCHFELD MERELES

DIRECTOR EJECUTIVO DE PM STEELE^®

Director con experiencia en planeación estratégica, cuenta con significativos logros en temas de control presupuestal y gestión financiera. En 1990 inició su carrera como Asesor de Dirección en PM STEELE^®, donde su profesionalismo logró ubicarlo como Coordinador de Asesores y en 1999 llegó a la Dirección Ejecutiva, cargo que desempeña hasta Ia fecha. 

Es egresado del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) como licenciado en Contabilidad Pública, además del Diplomado de Alta Dirección (AD2) por la Universidad Panamericana.

Gracias a su experiencia, PM STEELE^® se ha consolidado como una empresa líder con alianzas estratégicas mundiales. Parte de los logros destacan la obtención del certificado IS0 9001, Red de Pacto Mundial, el distintivo ESR y FSC para mantener el compromiso con el medio ambiente; también el reconocimiento internacional de PM STEELE^® a través de su participación como consejero de BIFMA, organismo regulador de estándares internacionales de calidad.