El primer contacto de un candidato con una empresa es crucial, ya que solo hay una oportunidad para causar una primera impresión y, al igual que en cualquier experiencia de vida, esta suele ser determinante. En este momento inicial, se establece el diferenciador que la organización ofrece y se refleja directamente lo que las personas pueden esperar de ella.

En Mondelēz Snacking México nos enfocamos en crear un entorno organizacional donde la expresión, la conexión y la confianza son elementos clave para empoderar a nuestros colaboradores. Por lo tanto, es fundamental brindar a los candidatos una experiencia que refleje esta visión desde el principio, independientemente de si son seleccionados o no. Debemos recordar que nuestros candidatos son también nuestros consumidores, y les debemos el mismo respeto, cuidado y atención.

Este primer contacto establece las bases de la cultura laboral que promovemos. Nuestra misión va más allá de la selección: buscamos que cada candidato, incluso si no es elegido en esta ocasión, quede invitado a seguir participando en futuras oportunidades y, por supuesto, a disfrutar de nuestros productos. Queremos construir una relación a largo plazo con el talento, fomentando el interés en nuestra empresa y nuestras marcas.

PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA

En Mondelēz International contamos con una estrategia global de adquisición de talento, que se fortalece y adapta a las necesidades y la cultura de cada región. Como empresa matricial, entendemos la importancia de equilibrar una visión global con el respeto y la conexión con la cultura local. Un pilar fundamental de nuestra estrategia es la búsqueda proactiva de talento; conocer a los profesionales en el mercado es siempre una prioridad, incluso si no tenemos una oportunidad inmediata. El networking y la construcción de relaciones a largo plazo con futuros y potenciales candidatos son esenciales para nosotros.

Desde el día uno, buscamos que la persona viva una experiencia de aprendizaje y adaptación, donde experimente los valores de nuestra cultura a partir del primer momento. Al invertir en el desarrollo de nuestro talento y ofrecer una experiencia positiva desde el principio, estamos creando una organización donde las personas se sienten valoradas, motivadas y empoderadas para alcanzar su máximo potencial. En resumen, en Mondelēz International ¡construimos una comunidad de líderes! Y queremos que cada uno de ellos sea su mejor versión, tanto en lo profesional como en lo personal.

Mondelēz Snacking México se ha transformado en una organización con talento diverso, balanceando personas con las correctas experiencias, así como programas robustos de Early Careers, y donde nuestra cultura habla por nosotros como un espacio donde todas y todos tienen la oportunidad de desarrollarse y crecer. Dentro de la organización tenemos muy claro que la evolución constante es la mejor manera de seguir conectando con las personas y proporcionarles a nuestros colaboradores espacios para desarrollar su carrera y su vida profesional de manera libre y con visión hacia su propio futuro.

NO HAY EVOLUCIÓN SIN TECNOLOGÍA

Hay algo que hemos aprendido en tiempo real y que es una gran oportunidad para todas y todos en el área: los equipos de RR.HH. debemos abrazar también la transformación tecnológica que estamos viviendo. Como líderes en administración de capital humano, es nuestra responsabilidad construir capacidades digitales necesarias para el mundo de hoy, con una estrategia de adopción de tecnologías que permee en toda la organización.

Por eso, nuestro enfoque está en ir paso a paso para asegurarnos de aprovechar al máximo el potencial de la tecnología, por ejemplo, en RH estamos usando la IA para dar seguimiento a los procesos de Recursos Humanos en las regiones Latinoamérica y Norteamérica, adoptando tecnología de punta para ofrecer una experiencia más fresca y ágil a nuestros candidatos y colaboradores. Desde chatbots con IA que responden preguntas al instante, hasta un CRM que asegura una relación a largo plazo con nuestra valiosa comunidad de talento. La tecnología es una prioridad y una inversión continua en la experiencia de nuestra gente.

LA IMPORTANCIA DEL LÍDER

En Mondelēz International, el proceso de onboarding es mucho más que una simple in- ducción; es el inicio de una relación a largo plazo. En este contexto, el papel de los líderes es absolutamente determinante para fomentar un sentido de pertenencia y asegurar una adaptación e integración exitosas. Como compañía, tenemos un marco de valores y compromisos que guían nuestras acciones. Sin embargo, reconocemos que la persona más importante en el onboarding de un nuevo empleado es su line manager. A través de nuestros managers es como realmente se vive la cultura de nuestra empresa en el día a día.

Desde el primer momento, es esencial crear relaciones significativas, y los líderes son los principales responsables de que esto suceda. Más allá de la inducción formal, el líder debe ser un guía, ayudando al nuevo talento a comprender sus responsabilidades, pero también transmitiendo el compromiso de la compañía.

Nuestro programa Efecto Bienestar parte de la plataforma global de Mondelēz International llamada The Right You, enfocada en la promoción corresponsable del bienestar. Los colaboradores, representados en Comités, tienen la voz para proponer caminos que les permitan trabajar en un ambiente donde se sientan cómodos y con la apertura de ser ellos mismos. También los motivamos para que sean dueños de su propio desarrollo de carrera. Tenemos un modelo de desarrollo 70-20-10, que consiste en 70% de experiencia en rol actual, 20% de experiencia en proyectos o mentoring y 10% con entrenamientos específicos, a través de Workday, una herramienta global en la que existen más de 1500 cursos virtuales que cubren distintas temáticas.

El liderazgo es clave para Mondelēz International, desde lo global hasta lo local. Por eso, existe un camino de liderazgo a través de entrenamientos que van desde Gerentes/Supervisores hasta Gerentes Generales, buscando acompañar a nuestros líderes en su desarrollo y en cada etapa, dependiendo de su nivel y jerarquía. Además, contamos con diversas opciones de reconocimientos, desde Management Awards hasta reconocimiento por parte de los mismos colegas (Bravo Awards), en el que cualquier colaborador puede celebrar las acciones de sus compañeros en relación con cómo viven los valores y el propósito de la compañía.

Este esfuerzo integra también a nuestro programa interno de modelo a seguir “Mondelēzers”; buscamos que cada uno de nuestros Mondelēzers se sienta un embajador de nuestra cultura, contribuyendo activamente a su crecimiento y evolución. Y es aquí donde entra el elemento de la verdadera inclusión.

¿QUÉ SIGNIFICA LA VERDADERA INCLUSIÓN?

La gran variedad de ideas, backgrounds y experiencias está representada en nuestra compañía a través de nuestros colaboradores, que pertenecen a distintas culturas, estilos de vida, creencias, puntos de vista políticos, generaciones e identidades. Para nosotros, esta diversidad nos enriquece y es un puente para que todos construyamos soluciones en conjunto a los retos del día a día, y persigamos los mismos objetivos.

Hoy más que nunca, estamos apostando por iniciativas enfocadas en promover entornos más inclusivos para que todas y todos tengamos las mismas herramientas para alcanzar el éxito dentro de la compañía. Con esto en mente, hemos impulsado iniciativas que promueven y fomentan nuestros tres Comités: Mujeres, Comunidades Diversas y Best Place to Work.

Para Mondelēz International, la inclusión va más allá de los KPIs; es parte integral de nuestro ADN. Nos esforzamos por asegurar que nuestros paneles de entrevistadores sean verdaderamente diversos, permitiendo evaluar a los candidatos desde múltiples perspectivas. También, nuestro equipo de Atracción de Talento se compromete a presentar shortlists diversos en cada proceso de selección. Dependiendo de la Unidad de Negocio (BU), esto puede incluir diversidad en género, pensamiento, color de piel u otros aspectos relevantes. Nuestro enfoque principal es asegurar espacios donde cada perspectiva sea escuchada y respetada.

Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la creatividad y el éxito. Al integrar la inclusión en cada etapa de nuestro proceso de adquisición de talento, estamos construyendo una organización más fuerte, equitativa y representativa de la sociedad a la que servimos.

COLEGA, ESTO CREO

Todas y todos quienes trabajamos en las áreas que manejan los Recursos Humanos debemos ser parte de una transformación que está tomando forma, ahora que las organizaciones están más enfocadas en generar colaboradores felices y comprometidos con los resultados y con el balance vida-trabajo.

Tradicionalmente, pensábamos que los equipos de Recursos Humanos éramos entidades rígidas que sirven como “gatekeepers” o guardianes del sistema y la cultura. Hoy, debemos vernos con una mentalidad de facilitadores y puentes del negocio, entendiendo las preocupaciones e intereses de nuestro talento y aplicando soluciones día con día para hacer de su experiencia profesional un camino seguro hacia el éxito. Por ello, debemos abrazar la transformación tecnológica y la diversidad de backgrounds, para fortalecer nuestra apuesta a lo largo de todos nuestros procesos, desde la adquisición de talento hasta el empoderamiento de las y los líderes. Solo así podremos construir una cultura laboral viva, abierta al cambio y donde todas y todos ‘hagamos match’.

Tenemos que ser más abiertos, entender qué se está haciendo en nuestro sector e incluso en otros ecosistemas productivos, y ser parte de la discusión de cómo podemos mejorar. Porque las decisiones que tomamos como área impactan en toda la corporación, y de lo que se trata es de que sea el mejor camino para el éxito de todas y todos.