En estos tiempos marcados por cambios tecnológicos, mercados volátiles y nuevas formas de trabajo, identificar el talento adecuado es clave para que las organizaciones mantengan competitividad y capacidad de adaptación. Las personas con las competencias correctas conforme las exigencias del puesto no solo aportan habilidades técnicas, sino también creatividad, resiliencia y visión estratégica para lograr los objetivos de negocio.
Somos una empresa que está cumpliendo veinte años en México, y a lo largo de este tiempo hemos pasado por grandes cambios y atravesado temporadas de aprendizaje mediante la prueba y el error, lo que nos ha llevado a evolucionar favorablemente y a eficientar nuestros procesos dentro de todas las áreas de la compañía.
Sin duda, Recursos Humanos es una de las áreas en donde el aprendizaje es constante y estamos obligados a mantenernos a la vanguardia adoptando las tendencias no solo del sector sino de los candidatos, además de innovar al administrar el talento en sus diferentes fases dentro de la organización.
En la actualidad, las nuevas generaciones y las empresas no tienen necesariamente el mismo orden de prioridades, lo que empieza a dificultar la dinámica de trabajo tanto para la contratación como para la retención del talento, generando rotación y largos periodos de reclutamiento, sin olvidar el desafío que representa contar con un banco de talento que mantenga un semillero de liderazgo constante para fortalecer la ventaja competitiva de la empresa.
Un factor fundamental para hacerle frente a esta nueva necesidad generacional es la adaptación, la actualización constante para implementar diferentes metodologías de selección y desarrollo de los equipos de trabajo, que den soporte a las necesidades de la organización, pero también a las del colaborador.
HERRAMIENTAS PUNTUALES, PROCESOS EXITOSOS
Contar con las herramientas adecuadas permite que Recursos Humanos optimice sus procesos, reduzca tareas manuales y tome decisiones basadas en datos. Esto se traduce en mayor eficiencia, mejor experiencia para colaboradores y candidatos, así como una gestión más estratégica del talento.
En Circle K tenemos nueve años utilizando Thomas International, un proveedor de sistemas de gestión y herramientas de evaluación que ayudan a lo largo del ciclo de vida de los colaboradores, haciendo más eficiente el contratar, conservar, desarrollar y formar las personas en la organización, con base en datos científicos fiables e inclusivos.
Inicialmente era utilizado únicamente para identificar el apego de perfiles a través del PPA (Personal Profile Analysis), siendo este resultado el de mayor peso para la toma de decisiones para la selección del candidato a contratar. Si bien a través de esta evaluación logramos funcionar y avanzar durante varios años, conforme fuimos conociendo y dominando la herramienta, hemos logrado complementar la resolución estratégica para elegir al mejor talento.
En la actualidad, se ha desarrollado una matriz de identificación de competencias por nivel de puesto, lo que nos ayuda a aplicar correctamente cada tipo de prueba de acuerdo con el puesto que requerimos. Esta metodología nos ayuda en varios sentidos:
- Administrar correctamente los recursos disponibles con el alcance incluido en nuestro servicio anual.
- Identificar en 360° el perfil del candidato vs. los requerimientos de la descripción de puesto considerando no solo el perfil personal, sino también otras habilidades necesarias para cada puesto.
- Documentar e identificar con facilidad la evolución de un colaborador a través de los resultados obtenidos en las pruebas aplicadas a lo largo del tiempo como parte de su Plan de Desarrollo.
¿CÓMO SE VE EL PROCESO EN EL DÍA A DÍA?
A continuación, un ejemplo de adquisición de talento optimizado con metodología relacionada con la identificación de la evolución de un colaborador. Para cubrir una posición a nivel Gerencia, los principales requerimientos, además de ser un comunicador asertivo y mantener buenas relaciones personales, son:
Liderazgo transversal – Dirigir a sus equipos de trabajo buscando siempre el cumplimiento de metas.
Dinámico – Solventar las necesidades de dinamismo del día a día atendiendo temas diversos y cambiantes dentro de su ecosistema.
Tolerancia a la frustración – Su control de estrés alto dentro del promedio, le permitirá tomar decisiones con objetividad, sin perder el foco de las metas.
Resolutor de problemas – Un resultado alto en Lógica da la oportunidad de resolver con facilidad y agilidad los problemas que se presentan en las diferentes áreas s su cargo.
Dentro de sus actividades deberá:
Preparar, revisar el presupuesto anual y establecer planes de ventas – Un manejo en la media sobre Número, Velocidad y Precisión le permitirán gestionar correctamente los presupuestos.
Impulsar el desarrollo de la gente – Participar en el potencial de otros le permite mantener equipos formados, integrados y en constante desarrollo.
Informar sobre los resultados de ventas – Su competitividad le ayuda a trabajar por objetivos buscando ser el mejor dentro del ranking, por lo tanto, cumplir con las metras trazadas.
El colaborador fue contratado para ocupar una posición de coordinación, en donde en su actividad principal tenía que estar en contacto con la gente; sus resultados dependían de su habilidad de convencimiento, teniendo altos números en su primer año.
Durante su segundo año se trabajó con un Plan de Desarrollo asignándole tareas adicionales y un equipo para desarrollar el liderazgo y administración de recursos, teniendo como resultado en su medición anual el desarrollo de la Dominancia.
Actualmente se encuentra ocupando un cargo a nivel Gerencia en donde sus actividades adicionalmente demandan respuestas y estrategias dinámicas.
Para Circle K, ha sido de gran utilidad el tener como aliado a Thomas International, ya que la aplicación de sus herramientas nos permite tener una mejor selección del talento identificando desde el ingreso no solo las áreas de oportunidad, sino también el potencial de los colaboradores que se suman a nuestros equipos, teniendo cada vez más casos de éxito de desarrollo de personal.
En el último año, la cobertura de vacantes a través del talento interno representa un 37% vs. un 6% de años anteriores.
