Diseño y Validación de un Cuestionario para el Diagnóstico de Riesgos Psicosociales en Empresas Ecuatorianas

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Los factores psicosociales consisten en interacciones entre, por una parte, el trabajo, el medio ambiente y las condiciones de organización, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. Por tanto, una cuestión central en prevención y promoción de la salud está constituida por la identificación de aquellos factores de riesgo psicosocial que permitan intervenciones precisas para mejorar las condiciones de trabajo y estado de salud en la población trabajadora.

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Son numerosos los instrumentos de evaluación de riesgos psicosociales desarrollados y aplicados a nivel mundial y en Latinoamérica. Si bien en Ecuador se han realizado varios estudios para medir estos factores de riesgo, aún sigue siendo escaso el conocimiento de esta problemática y además todos ellos han empleado instrumentos validados en otros países. Como menciona Pando y colaboradores, existe la necesidad de contar con instrumentos de medición de riesgos psicosociales ajustados al contexto y que recojan información desde los trabajadores y, que a su vez sean confiables y válidos.

 

Se trata de un estudio descriptivo, observacional de corte transversal desarrollado en 2 fases.

Por tanto, en relación a los antecedentes anteriormente expuestos y su pertinencia, esta investigación tiene por objetivo presentar el proceso de diseño, construcción y validación de un cuestionario fiable y de fácil manejo para el diagnóstico de riesgos psicosociales en empresas ecuatorianas de más 10 trabajadores que permita implementar futuros programas de prevención. Igualmente se muestran los resultados de la población trabajadora encuestada según características socio-demográficas, laborales, de empleo y nivel de riesgo global.

 

  • Material – Método

Se trata de un estudio descriptivo, observacional de corte transversal desarrollado en 2 fases: (i) diseño del marco conceptual y construcción del cuestionario y; (ii) valoración de la validez y consistencia interna del mismo para el diagnóstico de riesgos psicosociales en empresas e instituciones públicas y privadas, cuyo organismo ejecutor fue la el Ministerio del Trabajo a través de la Dirección de Seguridad, Salud en el Trabajo y Gestión Integral de Riesgos entre los meses de marzo a noviembre del 2017.

Fase I. Diseño del marco conceptual y construcción del cuestionario

Para diseñar el marco conceptual (dimensiones e ítems) se revisaron teorías, estudios e instrumentos similares disponibles en la literatura científica, a través de la búsqueda y recuperación en bases de datos internacionales, así como la normativa legal vigente del país. En una primera versión del cuestionario se establecieron 83 ítems agrupados en ocho dimensiones. Entre los meses de junio y julio, el Ministerio del Trabajo convoco en dos mesas de trabajo consecutivas a expertos nacionales en la temática (empresas e instituciones públicas/ privadas y universidades) para la adecuación y validación de las dimensiones e ítems de la primera versión, así como, el grado de comprensión y adecuación al contexto sociocultural del país. Se obtuvo la versión definitiva del cuestionario (58 ítmes): carga y ritmo de trabajo (4 ítems); desarrollo de competencias (4 ítems); liderazgo (6 ítems); margen de acción y control (4 ítems); organización del trabajo (6 ítems); recuperación (5 ítems) y; soporte y apoyo (5 ítems), además otros aspectos: acoso discriminatorio (4); acoso laboral (2); acoso sexual (2); adicción al trabajo (5); condiciones de trabajo (2); doble presencia (2); estabilidad laboral y emocional (5) y; salud auto-percibida (2)*.

Cada ítem del cuestionario consta de cuatro opciones de respuesta: 4, completamente de acuerdo; 3, parcialmente de acuerdo; 2, poco de acuerdo; y 1, en desacuerdo, a menor puntuación mayor riesgo psicosocial. La suma de los ítems por dimensión así como la suma de todos los ítems del cuestionario agrupados por terciles permite obtener tres rasgos de riesgo psicosocial, el resultado global es la suma de todas las dimensiones: riesgo bajo (puntuaciones de 175 a 232) efecto mínimo sobre la seguridad y salud, no genera a corto plazo efectos nocivos; riesgo medio (puntuaciones de 117 a 174) efecto moderado y que puede generar a mediano plazo efectos nocivos para la salud, afectaciones a la integridad física y posibles enfermedades profesionales y; riesgo alto (puntuaciones de 58 a 116) impacto potencial efecto alto e inmediato*.

Fase II. Validez y consistencia interna del cuestionario

El universo está compuesto por las empresas e instituciones públicas y privadas con más de 10 empleados, pertenecientes a todas las ramas de actividad económicas y legamente constituidas en el país. Estas se encuentran desagregadas por todas las actividades económicas, de acuerdo a las bases de datos que cuenta el Ministerio del Trabajo para sus procesos de inspección, como es el Directorio de Empresas de 2016 del Instituto Nacional de Estadística y Censos, Portal de información / sector societario de la Superintendencia de Compañías, fuentes disponibles de información pública y actualizada a la fecha de realización del diseño muestral. La selección de las empresas dentro de cada provincia del país se realizó de forma sistemática y aleatoria, mediante el muestreo aleatorio simple de forma que la proporcionalidad entre las actividades productivas y tamaño de las empresas por número de personas trabajadoras y fuesen representativas (n=385).

A la empresa y/o institución seleccionada se le comunicó vía telefónica la participación voluntaria al estudio garantizando la confidencialidad, aceptada la participación se remitió mediante correo electrónico el oficio circular de invitación formal. Es importante mencionar que en algunos casos no hubo respuesta y/o negación, por lo que se optó por comunicarse con la segunda empresa y/o institución según el marco muestral.

Para cada una de las empresas y/o instituciones seleccionadas y en función a su número total de personas trabajadoras se aplicó un muestreo probabilístico, no proporcional y representativo (nivel de confianza del 95% y un margen de error del ±5%) permitiendo determinar el tamaño muestral final (n=4.346 encuestas). Previo al trabajo de campo para la aplicación de la encuesta se procedió a capacitar a los analistas de seguridad y salud en el trabajo (11) y analistas de atención de grupos prioritarios (9) del Ministerio del Trabajo, quienes acudieron personalmente a las respectivas empresas e instituciones para la aplicación del cuestionario y recogida de información durante los meses de julio, agosto, septiembre del 2017. Finalizada esta fase, los cuestionarios fueron tabulados en la aplicación Excel de Microsoft Office y sometidos a un proceso de validación y depuración para la detección y corrección de errores mediante el programa estadístico Statistical Package for the Social Sciences (SPSS, versión 25) para Windows, finalmente se validaron un total de 3.225 encuestas. Periódicamente se supervisó la aplicación de la encuesta por los responsables del Ministerio del Trabajo para garantizar la calidad de los datos. Los trabajadores encuestados fueron informados sobre los objetivos y finalidad del cuestionario y contestaron de manera auto-administrada in-situ en la propia empresa y/o institución. Para el caso de trabajadores con instrucción básica fue asistida por los analistas, se contó con el debido consentimiento de los participantes, el anonimato y el tratamiento adecuado de los datos personales. Para evaluar la consistencia interna de las escalas de respuestas del cuestionario se empleó el valor Alfa de Cronbach para cada ítem por dimensión y total de ítems, considerando aceptables valores ≥ 0,600 y buenos cuando eran ≥ 0,700. Previo al análisis factorial exploratorio (componentes principales con rotación Varimax) para evaluar la validez de constructo del cuestionario, se evaluó la adecuación del análisis factorial mediante las pruebas de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) y de esfericidad de Bartlett. Finalmente, se aplicó el Coeficiente de Correlación de Pearson (p<0.01) para conocer la asociación estadística para cada uno de los ítems del cuestionario. Resultados La población trabajadora encuestada para la validación del instrumento fue de 3.225 trabajadores (68% fueron hombres y 32% mujeres) con una edad media de 35,4 (D.E. 9,6), siendo el grupo de edad más amplio entre los 25 a 43 años (n= 2.268; 70%) con estudios igual o superior al Bachillerato. El sector servicios e industria concentran la mayor parte de los trabajadores, principalmente de grandes empresas (≥ 100 trabajadores) y con una antigüedad laboral superior a los 3 años (n=2.300; 71%). La distribución porcentual de los trabajadores encuestados de las empresas participantes según provincia: el 27,0% en la provincia del Guayas (n=871); el 23,7% Pichincha (n=763); el 11,3% Tungurahua (n=363), el 8,2% El Oro (n=264); el 6,0% Loja (n=192); el 4,8% Manabí (n=154); el 4,4% Imbabura (n=141); el 3,3%Azuay (n=106); el 3,0% Chimborazo (n=98); el 2,5% Cotopaxi (n=82); el 2,4% Napo (n=77); el 1,8% Esmeraldas (n=59); el 1,0% Sucumbíos (n=32) y; el 0,7% en la provincia del Carchi (n=23). De los resultados del análisis se observa un nivel de riesgo bajo (n=2.378;73,7%) en la mayoría de la población trabajadora encuestada, no obstante, un 24,4% (n=786) y un 1,9% (n=61) se encuentran en un><0.01) para conocer la asociación estadística para cada uno de los ítems del cuestionario.

 

  • Resultados

La población trabajadora encuestada para la validación del instrumento fue de 3.225 trabajadores (68% fueron hombres y 32% mujeres) con una edad media de 35,4 (D.E. 9,6), siendo el grupo de edad más amplio entre los 25 a 43 años (n= 2.268; 70%) con estudios igual o superior al Bachillerato. El sector servicios e industria concentran la mayor parte de los trabajadores, principalmente de grandes empresas (≥ 100 trabajadores) y con una antigüedad laboral superior a los 3 años (n=2.300; 71%). La distribución porcentual de los trabajadores encuestados de las empresas participantes según provincia: el 27,0% en la provincia del Guayas (n=871); el 23,7% Pichincha (n=763); el 11,3% Tungurahua (n=363), el 8,2% El Oro (n=264); el 6,0% Loja (n=192); el 4,8% Manabí (n=154); el 4,4% Imbabura (n=141); el 3,3%Azuay (n=106); el 3,0% Chimborazo (n=98); el 2,5% Cotopaxi (n=82); el 2,4% Napo (n=77); el 1,8% Esmeraldas (n=59); el 1,0% Sucumbíos (n=32) y; el 0,7% en la provincia del Carchi (n=23). De los resultados del análisis se observa un nivel de riesgo bajo (n=2.378;73,7%) en la mayoría de la población trabajadora encuestada, no obstante, un 24,4% (n=786) y un 1,9% (n=61) se encuentran en un riesgo medio y alto respectivamente. Los niveles más altos los presentan aquellos trabajadores del sector agrícola e industrial, sin encontrar diferentes por grupos de edad y antigüedad laboral.

El resultado del análisis de fiabilidad global del instrumento mediante el empleo de Alfa de Cronbach fue de 0,968 para el total de ítems, apunta a una excelente consistencia interna, lo cual denota un nivel alto de precisión de las respuestas de los trabajadores encuestados y un alto grado de heterogeneidad en la muestra. No obstante, algunas dimensiones no superaron valores aceptables (α≥0,600), en particular, las sub-dimensiones de la otras Dimensiones: Doble Presencia (α=0,490), Condiciones de Trabajo (α=0,504) y Salud Auto-Percibida (α=0,509), Tabla 2. A pesar de estos valores, se observa que los ítems número 46 y 49 de la sub-dimensión Doble Presencia presentan una correlación significativa (r=0,329; p<0,01), los ítems 40 y 47 de Condiciones de Trabajo (r=0,338; p><0,01) y los ítems 44 y 58 de Salud Auto-Percibida (r=0,345; p><0,01). Los resultados de las pruebas de KMO fue de 0,980 (>0,50) y esfericidad de Bartlett de 93818,0 con una significancia de 0,000 (<0,05), en ambos casos los resultados presentan valores favorables para continuar con el análisis factorial. Los 58 ítems fueron distribuidos en siete factores, presentando globalmente una varianza explicada de 53,0%, aceptando valores superiores a 0,3.><0.05)  en ambos casos los resultados presentan valores favorables para continuar con el análisis factorial. Los 58 ítems fueron distribuidos en siete factores, presentando globalmente una varianza explicada de 53,0%, aceptando valores superiores a 0,3.

 

  • Discusión

Diagnosticar los factores de riesgo psicosocial en las empresas ecuatorianas es una obligación legal y una necesidad prioritaria para realizar intervenciones que mejoren las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. El Ministerio del Trabajo, en su afán de facilitar que los empleadores cuenten con herramientas de evaluación de riesgos psicosociales desarrolla el cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales, el cual fue consensuado entre los expertos y profesionales en seguridad y salud de empresas e instituciones públicas y privadas; representantes de trabajadores y universidades, y ante el Comité Interinstitucional de Seguridad e Higiene del Trabajo, esto con la finalidad de garantizar el principio de tripartidismo y de esta forma fomentar la participación de la sociedad civil en la elaboración de políticas públicas.

Diagnosticar los factores de riesgo psicosocial en las empresas ecuatorianas es una obligación legal y una necesidad prioritaria para realizar intervenciones que mejoren las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

El resultado global del alfa de Cronbach fue de 0,9, indica que el instrumento posee una alta fiabilidad en términos de consistencia interna y similares a los obtenidos en el método de evaluación FPSICO del Instituto Nacional de Salud e Higiene en el Trabajo (α=0,8), en la Guía de Identificación de Factores Psicosociales realizada en México (α=0,8), la traducción al castellano del Cuestionario ISTAS21 (α=0,8), el Cuestionario de Factores Psicosociales en el Trabajo para Perú (α=0,9) y el Cuestionario para Evaluar Riesgos Psicosociales en el Ambiente Laboral de Chile (α=0,9), así como, en otros instrumentos: Evaluación de riesgos psicosociales en el entorno laboral (cuestionario DECORE); Encuesta de Quebec sobre condiciones de trabajo, empleo, salud y seguridad laboral (EQCOTESST; adaptación para Chile) y; Primera Encuesta sobre Seguridad y Salud en el Trabajo (I-ECSST; Ecuador). Las dimensiones del presente cuestionario permiten valorar diferentes aspectos sobre los riesgos psicosociales incluidos en otros instrumentos de medición. Así, pueden valorarse los requerimientos mentales y físicos del trabajador en su puesto y actividad laboral (carga y ritmo de trabajo), desarrollo de competencias; liderazgo; margen de acción y control; organización del trabajo; recuperación y; soporte y apoyo, además otros aspectos: acoso discriminatorio; acoso laboral; acoso sexual; adicción al trabajo; doble presencia; estabilidad laboral y emocional y aspectos relacionados con condiciones de trabajo y salud auto-percibida decir I-ECSST. Estos resultados se pueden evidenciar también con la Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo, realizada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos que en marzo 2017, indica que el 15.21% de los trabajadores con empleo se encuentran descontentos en su trabajo debido a muchas horas de trabajo el 8.91% por excesiva carga de trabajo en horarios normales, 14,88% por las actividades o tareas que realiza, 2,56% por el ambiente de trabajo (malas relaciones entre compañeros o jefes) y el 69.98% por las pocas posibilidades de progresar, el 28,24% no le han informado sobre los riesgos a los que está expuesto por desempeñar su trabajo actual, y el 40,34% no ha recibido alguna capacitación o se ha capacitado (…) para prevenir accidentes y minimizar los riesgos a los que está expuesto en su trabajo actual.

Esta nueva propuesta para diagnosticar el nivel de riesgo psicosocial en la población trabajadora ecuatoriana no está exenta de limitaciones. Dado que en el país no existen hasta el momento instrumentos de medición, conlleva a no poder contrastar los resultados. En todo caso, la ausencia de unos valores que sirvan de referencia, para lo que todavía queda un largo camino por recorrer, no debe ser motivo para impedir el uso de este instrumento. Sin embargo, para futuras investigaciones se hace evidente realizar nuevos estudios confirmatorios, proporcionando en este sentido una oportunidad de mejora del cuestionario. Por otra parte, la finalidad de la aplicación de este instrumento se basa en el diagnóstico, lo cual refuerza la necesidad del empleo de otros instrumentos de medición más específicos, de tal manera que sea posible obtener una visión más puntual del riesgo psicosocial por dimensión y permitan diseñar programas de intervención en las empresas, cuyo papel lo debe desempeñar un especialista en psicología en conjunto con otros actores. Igualmente, para futuros estudios surge la necesidad de elaborar una guía de apoyo para la implementación de programas de prevención de riesgos psicosociales.

 

  • Conclusiones

Considerando que la tarea de diseñar instrumentos validados para la medición riesgos psicosociales no es fácil en los países de Latinoamérica. En términos generales, el proceso de diseño, construcción y validación realizados, así como los resultados obtenidos, permiten recomendar el uso este cuestionario para el diagnóstico de riesgos psicosociales en empresas y organizaciones ecuatorianas de más diez trabajadores. Puede concluirse que este estudio contribuye a generar una herramienta de gran utilidad, orientando a mejorar las condiciones de trabajo para el Ecuador.

 

Lars T. Moreno Alestedt, Santiago M. Vaca Morales, Diana I. Martínez Changuan, Pablo R. Suasnavas Bermúdez, Isabel M. Cárdenas Moncayo, Antonio R. Gómez García, PhD Antonio Gómez-Director de Investigación e Innovación, PhD (c) Pablo SuasnavasDecano Facultad de Ciencias del Trabajo

Universidad Internacional SEK

*Moreno L, Vaca S, Martínez D, Suasnavas P, Cárdenas I, Gómez A. Diseño y Validación de un Cuestionario para el Diagnóstico de Riesgos Psicosociales en Empresas Ecuatorianas. Revista Ciencia & Trabajo. 2018; 20(63): 160-168.

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